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Ferramentas para o Auditado:
Análise de Contexto, Gerenciamento das Não Conformidades, Cronograma, Fluxograma, Macrofluxo de processo, SIPOC, Dispersão, Pareto, Histograma, GUT, Matriz Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, Impacto X Esforço, FMEA, Análise Crítica
Norma ISO 9001:2015:
PDF da Norma ISO 9001:2015 ABNT em português
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Especialista em ferramentas e métodos para controle de performance (KPI), gestão de pessoas, gestão de processos, gestão de projetos, gestão da qualidade e Lean Six Sigma.
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